Un assistent d’IA per acompanyar-te durant la visita a PortAventura (POC)

A Creagia ens agrada explorar noves idees i posar a prova el potencial de la tecnologia aplicada a experiències reals. Alguns membres de l’equip som grans fans de PortAventura, i això ens va portar, entre finals de 2023 i inicis de 2024, a desenvolupar una prova de concepte d’un assistent d’IA que acompanya els visitants durant la seva estada al parc.

Tot i que es tracta d’un prototip creat fa gairebé dos anys, creiem que continua sent un exercici interessant que mostra fins on pot arribar la combinació d’IA, geolocalització i experiència d’usuari en un entorn d’oci temàtic.

Què proposava aquest assistent?

El concepte bàsic era un assistent d’IA que es pogués utilitzar tant a voluntat de l’usuari com per iniciativa pròpia en moments concrets. L’objectiu no era només respondre preguntes, sinó anticipar-se a les necessitats i millorar globalment l’experiència dins del parc.

Algunes de les funcionalitats i idees principals que vàrem explorar van ser:

• Geolocalització del visitant per oferir informació contextual: distàncies a atraccions, punts d’interès o serveis propers.
• Upselling intel·ligent, com la promoció d’Express Pass quan el temps d’espera era elevat.
• Perfils d’usuari dinàmics, creats automàticament segons les respostes, per adaptar recomanacions a famílies, amants de l’adrenalina o visitants tranquils.
• Sincronització amb els temps d’espera de les atraccions i recomanacions condicionades a aquests temps.
• Integració amb reserves d’hotel, permetent fer un planning òptim per diversos dies d’estada i enviant recordatoris útils: “Recorda que en 30 minuts comença el sopar; estàs a uns 16 minuts caminant de l’hotel.”
• Entreteniment durant les cues, amb mini-jocs i activitats interactives que es podies proposar pro-activament per part de l'assitent en saber que estàs en una cua (geolocalització) i en conèixer els temps d'espera de la mateixa (via API).
• Ampliació de la narrativa del parc, aportant històries de tematització, curiositats i pro tips exclusius per a fans.

Un prototip en funcionament

La prova es va materialitzar en un prototip funcional que mostrava diversos d’aquests conceptes en acció. Tot i ser només un primer pas, va servir per validar la idea i comprovar com la tecnologia d’assistents d’IA pot enriquir i personalitzar l’experiència d’un parc temàtic com PortAventura.

Pots veure el vídeo de la prova aquí:

Per què continua sent rellevant?

Tot i que aquest prototip es va crear el gener del 2024, segueix sent un exemple vàlid de com l’IA pot millorar experiències d’oci massiu: des de l’eficiència logística fins a l’entreteniment personalitzat. No només millores la vivència de l'usuari adaptada als seus gustos i necessitats, sinó que pots arribar a optimitzar operacions (per exemple, recomanar redistribucions de visitants dins del parc) o augmentar vendes (via upsellings i recomanacions: Et ve de gust berenar? A dos minuts fem uns gofres genials!)

A Creagia creiem que el futur dels espais d’oci passa per la combinació de tecnologia i narrativa, per crear experiències més immersives, intel·ligents i adaptades a cada visitant.

Aquesta prova de concepte no només reflecteix el nostre entusiasme pel parc, sinó també la nostra capacitat de transformar idees en solucions tangibles que connecten tecnologia i emoció.