Per què totes les empreses haurien de convertir-se en "empreses tecnològiques"
Aquest és primer d’una sèrie d’articles on parlarem sobre com la tecnologia i el món digital poden contribuir a millorar la teva empresa o projecte.
Normalment quan mencionem “empreses tecnològiques” ens venen al cap projectes purament digitals, empreses d’Internet o aquelles en les que el seu producte està basat en la tecnologia. Com podrien ser empreses de software (Figma), serveis digitals (Spotify), o xarxes socials (Instagram) per mencionar-ne alguns exemples d’entre molts d’altres possibles. I és ben cert.
Ara bé, el que no tenim tan present és que segons el meu entendre (i el de molta altra gent), l’experiència ens està dient que gairebé totes les empreses haurien de vetllar per convertir-se també en empreses tecnològiques en un grau o altre. Siguin del sector que siguin, tinguin el producte o servei que tinguin, i estiguin fent el que estiguin fent ara mateix.
De fet, moltes empreses ja són així o estan en el camí de ser-ho i no en són conscients. Si analitzem bé alguns negocis i li restem tot el que els hi aporta el món digital, de ben segur que molts negocis veurien que són part fonamental de la seva cadena de valor i que no podrien operar sense aquesta peça clau. Un sistema de gestió que contribueix a optimitzar una cadena de producció, una relació establerta amb el client per via digital, ...
Aquí podríem parlar del canvi de paradigma que ha suposat la tecnologia i com ha permès capgirar fins i tot indústries clàssiques d’una manera impensable fins ara. Amb els exemples típics de com ara la major empresa d’allotjament del món ja no és una gran cadena d’hotels, sinó que és Airbnb i no té cap allotjament en propietat. O que empreses com Cabify líders en el transport de persones, no tenen cap vehicle propi.
El que tenen en comú és la tecnologia que permet agrupar l’oferta i la demanda.
Precisament la clau de tot plegat és veure com la tecnologia i el món digital poden sumar aspectes claus per al teu negoci. Anant més enllà del que avui en dia ja donem per evident, com utilitzar sistemes de missatgeria instantània (slack o whatsapp), fer videotrucades (Zoom) o treballar amb emmagatzematge al núvol (Google Workspace) Alguns dels àmbits principals on pot contribuir a millorar són aquests:
- Interacció amb els teus clients.
- Vinculació i empoderament dels treballadors de la teva empresa.
- Transformació dels teus productes i serveis.
- Optimització de processos.
En el proper article veurem com la Interacció amb els teus clients pot fer un salt qualitatiu emprant la tecnologia i en coneixerem alguns exemples.